Fahrzeug

Kundezufriedenheit Mercedes wieder an der Spitze

Mercedes-Fahrer sind die Glücklichsten. Das bestätigte die Zeitschrift "Auto Test" und Marktforscher nach einer gemeinsamen Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Damit liegt Mercedes endlich wieder auf der Pole-Position der Kundenzufriedenheit.

Die Marktforscher des Instituts "J.D. Power" und das Auto-Magazin "Auto Test" veröffentlichten ihre Ergebnisse der diesjährigen Kundenzufriedenheitsstudie. Und siehe da, ein altbekanntes Gesicht hat es wieder
auf den ersten Platz geschafft: Mercedes liegt auf Platz 1 der Umfragen.

Von den Kunden des schwäbischen Premium-Autoherstellers hat man am meisten Lob und am wenigsten Kritik gehört.


Die folgenden drei Plätze gehen an japanische Marken:

1. Mercedes
2. Toyota
3. Mitsubishi
4. Mazda

,wobei Toyota in den letzten Jahren starke Einbußen in Sachen Zufriedenheit hinnehmen musste. Rekord-Rückrufe und die Milliardenklagen aus den USA machten dem Autohersteller zu schaffen. Als Überraschung gilt Mitsubishi. Der Autohersteller erhebt sich nach langer Zeit wieder aus der Versenkung der Unzufriedenheit. Grund für den Aufstieg sind enorme Investitionen in den Kundenservice und der Markenqualität.

Findest du das Ergebnis überraschend? Die Erfinder des Autos an der Spitze, gehört sich das so? Schreib uns deine Meinung in einem kurzen Kommentar!